京东咚咚商家版是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理、服务插件、行业资讯等功能，是商家打理店铺的得力帮手。软件兼容多端运行，支持消息同步统一，有需要的用户赶快来下载吧！
软件说明
1、正在咨询：增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态。
2、工作平台：正在咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区、顾客信息区、方便您实时解答顾客问题。
3、登录账号：客服账号须在京东注册，由商家后台统一管理。
4、联系人列表：查看客服组织架构、快速找到同事、查看最近联系人、查看最近联系顾客。
应用功能
1、工作台
提供店铺关键信息提醒，以及商品、交易数据、营销等常用操作的快捷入口。
2、消息中心
商品信息、订单信息、官方公告等及时推送到手机。与买家沟通更便捷，支持消息多端统一，更快响应。
3、店铺数据
提供店铺的健康日报，流量、销量趋势等数据随时可查询。
软件特征
1、随时随地，不错过任何用户咨询
手机端、电脑端多端支持
2、无处不在的方便快捷
快捷短语支持搜索和图片
支持短视频
聊天记录支持关键字搜索
3、顺畅聊天 沟通无阻
支持消息撤回
支持消息已读未读标识
展示正在输入中状态
4、用心助力客服营销
专享客服
用户运营群聊
5、一站式客服工作台
订单信息查询
售后服务单查询
用户店铺浏览轨迹查询
应用优势
1、支持使用文本、图片、表情和买家畅聊。
2、支持创建和使用快捷回复。
3、在接收买家咨询的同时可快速核对订单。
4、个人繁忙时转接买家咨询至同事处理。
5、拥有京东咚咚商家版，安心出门，便捷沟通、商机无限!
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