网易七鱼是网易推出的一款非常好用的在线客服管理软件，软件功能强大，通过这款软件，可以帮助用户有效的解决企业和客户之间的沟通问题，从而大大提高客服的工作效率，以及客户的满意度，通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本，让沟通更加的高效。软件非常的便捷实用，界面也很简约精致，对这款软件感兴趣的用户快来下载吧！
软件特色
1、商业价值
360°市场及用户信息分析产品，企业经营决策，帮助抵御风险，回报机遇。智能机器人，性能有利于企业客户管理成本。
2、管理成本
第四代智能机器人问题解决率超过90%。智能监控&智能性能取代繁琐的人工劳动，平均节约管理成本30%以上。
3、客服效率
10分钟轻松打通多品牌服务，统一用户信息;团队分工更专业，客服效率提升86%。在线客服系统助力企业提升客服效率，提升在线客服系统。
4、用户体验
流程管理优化、服务数据分析帮助从源头排除问题、人机互助确保服务质量，增长25%。
软件亮点
1、支持多种方式创建工单，促进跨部门协作和问题跟进很是不错。
2、超过17份数据报告，实时监控现场状态，全方位解决产品问题。
3、旨在解决企业和客户之间沟通问题的软件，提高客户满意度来。
4、注重提高客户服务工作效率，帮助企业降低管理成本方便探索。
功能介绍
1、多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
2、丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
3、智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。
4、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。
5、工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。
6、数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。
软件简评
1、一图胜千言，七鱼带来更丰富的沟通方式
多种沟通方式，为客户考虑周到，提升满意度。
2、全方位数据分析，客服管理游刃有余
数据报表细致全面，现场状态随时掌握，合理调配人员，产品问题、客服绩效一目了然。
3、多样化的沟通功能，客户随时享受专业服务
在线实时沟通，实时交流，更快响应客户请求。
离线留言，客服不在线，客户可留言反馈。
客户发起咨询，丰富的咨询窗口，咨询体验更舒适。
客服主动服务，客服主动发起会话请求，掌握主动权。
4、多种方式展示客户信息，让服务更懂客户
保障消息必达，服务顺畅。
网易七鱼更新日志
1.修改用户提交bug
2.添加新功能
