苏宁云信是一个专注于苏宁客服沟通交流的客服云信工作平台。专为卖家打造的客服软件，可以提供客服与客户之间更好的沟通。苏宁商家可以直接与客户沟通，管理多个会话，并提供更好的回复和指导，从而促进订单的下达，提高门店销售和服务质量。同时，该软件支持会员和订单信息管理、实时监控服务，方便卖家管理店铺。
软件简介
苏宁云信是苏宁官方推出的卖家客服工作平台，方便与买家沟通，支持商品咨询，会员订单消息、服务监控等多种功能。苏宁云信客服客户端真正做到了快速定位、急速响应、全方位服务支持，是苏宁卖家的不二之选!
软件功能
1、多会话管理，沟通便捷
支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
2、会话转移，提升效率
支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。
3、会员、订单信息，会话小结
会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。
4、服务监控，实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。
软件特色
1、可以发语音、文字消息、表情、图片、分享购物体验，分享购物商品。
2、与好友聊天，还可以添加门店好友，关注公众账号，了解最新门店信息。
3、好友圈，查看好友的最新动态，也可以发布自己的好友圈微博。可以插入图片、表情、商品、苏宁门店，@您的好友。
4、兴趣圈，查看热门微博、最新微博和热门话题。包含了所有好友和公众账号的微博内容。
5、扫一扫，可以扫好友二维码、商品条码。
6、附件的人，随时随地找到新伙伴，建立社交圈。
7、公众账号，关注公众账号，包括门店、大区和品类，享受各类商品攻略、购买心得、优惠分享、促销信息及生活常识等信息……
8、我的易购，查看我的易购账号，我的收入以及零钱包功能。
软件常见问题
1、登录用户名，密码如何获取?
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
2、网络异常、云信登录失败?
可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。
3、一个账号不够用，如何申请子账号?
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
4、子账号提示未启用，无法登录?
使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。
5、历史会话如何查询?
登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息
