米多客免费版是一款聊天软件,可帮助人工客服辅助回答,分析顾客的动态变化,与团队协调工作,提高工作效率。可不断进行学习,并支持批量导入/导出,做出智能的分析并生成可视化图标,客服随时随地接收消息。需要的朋友快来下载试试吧!
米多客软件特色
1、拥有多重对话分配功能,应对更多的客户咨询,提升客服效率以及客户的满意度。
2、能够分析顾客的动态变化,帮助店长更好的制定音效方案,与团队协调工作,提高工作效率。
3、与客户的对话记录,满意评价、人群画像、行动轨迹等做出智能的分析并生成可视化图标。
米多客软件功能
全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
米多客软件亮点
支持聊天链接/网站插件等多方式接入,实时对话,简单方便;
支持手机/PC,访客无需安装插件即可发起咨询,客服随时随地接收消息;
来访提醒/来源跟踪/关键词/着陆页显示/消息预知/访客轨迹等,全方位洞察客户。
米多客更新日志
1,新增[设置中心-客人排队],客服接待达到上限时客人进入排队等待状态,并支持引导留言、查看常见问题;
2,修正其他已知问题。