网易七鱼是一款客服聊天工具，通过人工智能方式解答客户的问题，全面展示客户信息。在线实时沟通，实时交流，与不同地方的客户建立沟通渠道。更快响应客户请求，提升客户满意度。
软件功能
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道；
无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高；
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本；
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。
软件特色
1、多种沟通方式，为客户考虑周到，提升满意度。
2、数据报表细致全面，现场状态随时掌握，合理调配人员，产品问题、客服绩效一目了然。
3、在线实时沟通，实时交流，更快响应客户请求，客户发起咨询，咨询体验更舒适
常见问题
七鱼的优势和价值是什么？
七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。七鱼的机房和服务器网络遍布全球，都是网易自己的，并非像其他公司那样使用第三方集成。七鱼产品在网易内部已服务很久，集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是，七鱼很重视智能化，技术也成熟，例如：智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。
七鱼云客服适合什么行业或企业？
七鱼适合各种类型的行业和企业。目前七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，七鱼都可以为您效力。
七鱼云客服的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率？
1.节省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合网易多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。
2.同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。
更新日志
1.修改用户提交bug
2.添加新功能
