网易七鱼云客服是一款专注于解决企业与客户沟通的客服系统产品，致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。
软件说明
1、多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
2、丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
3、智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。
4、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。
5、工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。
6、数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。
软件体验
支持会话智能分配、管理，实现访客分流和VIP专属服务。提升服务人效与客户满意度
能够将不同咨询问题的客户，根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。
支持快捷回复、内部知识库、消息提醒、一键转接等，提升客服人效。
软件测评
支持呼叫客服查看数据及对外呼出;
支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入;
支持图片、表情等多种沟通方式;
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进;
云客服系统对接了企业的 CRM。
常见问题
七鱼企业信息对接有哪些形式?
七鱼提供轻量和接口方式的企业信息对接，来帮助企业更好地管理客户。轻量对接适用于小规模产品，完成接入后，将在工作台直接展示预设的客户信息。接口方式对接适用于成熟产品，工作台前端直接发起请求，数据不经七鱼服服务器，安全性得到保障。
如何卸载网易七鱼云客服软件?
方法一：打开电脑控制面板>>程序>>程序和功能，在程序和功能面板中找到网易七鱼云客服软件，右键点击卸载即可
方法二：安装并打开电脑管家软件，选择进入软件管理选项，点击卸载选项，在列表中找到网易七鱼云客服软件，点击卸载即可
网易七鱼更新日志
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