喜鹊声声是一款非常好用的智能办公服务软件，软件功能强大，可以帮助用户更轻松的进行客服工作，通过这款软件，当人工不在的时候，智能客服就会对用户的问题进行简单的询问以及回答，并且还能通过云计算、大数据、人工智能等先进技术，为企业提供营销和服务的全场景解决方案，十分的方便实用。软件功能强大，非常便捷好用，感兴趣的用户快来下载吧！
软件特色
1、在线机器人：让服务接待过程，变成在线机器人服务能力自动迭代和进化的方式，帮助企业降本提效。
2、数据监控：通过多维的数据、指标和报表，全面的统计分析和服务报告，帮助企业掌握服务的概况和细节。
3、工单系统：快速完成各种操作，实现企业在线服务无缝流转，高效解决企业跨部门协作难题。
软件亮点
1、功能全面
提供的功能非常全面，一站式解决所有的客服管理问题。
2、提升口碑
完善的客服能够有效提升企业口碑，吸引更多客户消费。
3、线上办公
线上即可完成大部分的客服管理工作，让工作更加轻松。
4、数据同步
应用会自动同步管理数据，用户可以随时切换设备管理。
5、高效协同
充分实现了高效协同管理，能够大幅度提升企业竞争力。
功能介绍
1、在线客服
在线客服功能，支持企业PC端网站、移动端网站、APP、微信、微博、短信等各种渠道接入在线客服，实现一站式服务响应。
提供智能对话路由，并可自定义在线客服外观、主动邀请对话，以及实时记录对话内容，同时支持群聊模式。
2、在线机器人
通过人工智能模式，实现“独立接待+人机耦合智能机器学习”双智能服务模式，让服务接待过程，变成在线机器人服务能力自动迭代和进化的方式，帮助企业降本提效
在线机器人功能，用AI代替人工服务，实现7*24小时全天接待，让企业服务全程在线;提供富文本形式题库功能，在答案中可以加入图片，让文字分段等，让答案更丰富，层级更清晰，浏览更方便。
3、工单系统
工单系统功能，可以自动发起工单流转，快速完成工单分配、转交、完结、重新开启、回复和提醒等各种操作，实现企业在线服务无缝流转，高效解决企业跨部门协作难题。
可通过PC端网站、移动端网站、APP、微信、微博、短信等多渠道，统一提交工单，服务流转便捷及时。同时支持自定义工单模板，满足不同场景工单服务和流转需求，让服务自动、智能、人性化。
4、数据监控
通过多维的数据、指标和报表，全面的统计分析和服务报告，帮助企业掌握服务的概况和细节，不断提升管理效率，持续优化服务体系和体验。
数据监控功能，包括在线对话监控、通话内容监听、坐席状态监控、满意度报表、对话和通话记录，以及平均值、合计值、组对比、人对比等。
5、呼叫中心
支持来电自动弹屏，实时呈现来电客户信息，服务更加精准高效。同时提供网页电话、sip话机，可以实时记录通话。并且支持通话监听，满足通话质量分析、考核等多种需求。
呼叫中心功能，提供基于互联网的全新在线呼叫体验，接入时自动语音导航，通过智能呼叫路由，实现按分组、按地区、按渠道、按自定义等方式，灵活分配，满足不同场景下复杂多变的呼叫需求。
软件简评
1、不断的提升了企业的竞争能力，有效的帮助用户在线办公更加的便捷。
2、整体的画面非常的简洁，涵盖了非常详细的数据分析信息。
3、操作起来非常的简单，同时还可以与客户进行零距离的沟通。
4、帮助相关企业打造了更加优质的营销方案，获取到超高品质的服务。
